ferrunoviax

1 Collecte des Informations Personnelles

Chez ferrunoviax, nous collectons vos informations personnelles de plusieurs façons lorsque vous utilisez notre plateforme de négociation financière. Nous recueillons les données que vous nous fournissez directement, comme votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et informations de facturation lors de votre inscription à nos programmes de formation.

Nous collectons également automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée des sessions et les interactions avec notre contenu éducatif. Ces données nous aident à améliorer votre expérience d'apprentissage et à personnaliser nos services.

Types d'informations collectées :

Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse)
Coordonnées de contact (courriel, téléphone)
Informations de paiement et de facturation
Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
Préférences d'apprentissage et progression dans les cours
Communications avec notre équipe de support

2 Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir, maintenir et améliorer nos services de formation en négociation financière. Cela inclut la gestion de votre compte, le traitement des paiements, la personnalisation de votre expérience d'apprentissage et la communication d'informations importantes concernant nos programmes.

Finalités principales d'utilisation :

Fourniture et amélioration de nos services éducatifs
Gestion des comptes utilisateurs et authentification
Traitement des transactions et facturation
Support client et assistance technique
Communications marketing et promotionnelles (avec votre consentement)
Analyse et amélioration de nos plateformes d'apprentissage

Nous pouvons également utiliser vos données pour respecter nos obligations légales, protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs, et détecter ou prévenir les activités frauduleuses sur notre plateforme.

3 Partage et Divulgation des Données

ferrunoviax ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans le respect de la législation canadienne sur la protection de la vie privée.

Catégorie de destinataire	Types de données partagées	Finalité du partage
Prestataires de services	Données de contact et facturation	Traitement des paiements, hébergement
Partenaires éducatifs	Progression dans les cours	Certification et accréditation
Autorités légales	Selon les exigences légales	Conformité réglementaire

Tous nos partenaires et prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées. Nous effectuons une évaluation rigoureuse de leurs pratiques de sécurité avant tout partenariat.

4 Vos Droits et Contrôles

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice.

Vos droits incluent :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit de portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@ferrunoviax.com en précisant clairement votre demande. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande et vérifierons votre identité avant de procéder à toute action.

5 Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Notre infrastructure utilise le chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données sensibles.

Mesures de sécurité mises en place :

Chiffrement des données en transit et au repos (AES-256)
Authentification multi-facteurs pour les comptes administrateurs
Surveillance continue et détection d'intrusions
Sauvegardes régulières et plan de récupération d'urgence
Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
Audits de sécurité externes annuels

Malgré ces mesures, aucun système n'est entièrement sécurisé. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons immédiatement les mesures correctives nécessaires.

6 Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales. Les périodes de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.

Type de données	Période de conservation	Justification
Données de compte actif	Durée de la relation client	Fourniture des services
Données de facturation	7 ans après la dernière transaction	Obligations comptables
Logs de navigation	12 mois maximum	Amélioration des services
Communications support	3 ans après résolution	Qualité du service

À l'expiration de ces périodes, nous supprimons définitivement vos données de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes, sauf obligation légale contraire. La suppression est effectuée de manière sécurisée pour empêcher toute récupération ultérieure.

7 Transferts Internationaux de Données

Bien que ferrunoviax soit basé au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles conformément aux standards canadiens.

Tous les transferts vers des pays tiers sont effectués soit vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, soit sous couverture de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de protection approuvés par les autorités canadiennes.

Garanties pour les transferts internationaux :

Clauses contractuelles types pour la protection des données
Certifications de sécurité internationales (ISO 27001, SOC 2)
Évaluation régulière du niveau de protection dans les pays de destination
Accords de traitement des données avec tous les sous-traitants

8 Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu. Nous utilisons différents types de cookies avec des finalités spécifiques.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sessions, sécurité)
Cookies de performance : Collecte d'informations sur l'utilisation du site (Google Analytics)
Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences et paramètres
Cookies marketing : Personnalisation des publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

9 Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par courriel ou via un avis proéminent sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

En cas de modification importante :

Notification par courriel à tous les utilisateurs actifs
Avis sur la page d'accueil et dans l'espace membre
Période de 30 jours pour examiner les changements
Possibilité de nous contacter pour toute question ou préoccupation

Politique de Confidentialité